(주)리치플래너컨설팅[2012한국소비자선호도1위브랜드대상]

“고객에게 맞는 다양한 보험상품으로 만족도 높여”

(주)리치플래너컨설팅 한승표 대표 (서비스혁신부문/제무컨설팅)

“LG, KT등 국내 주요 대기업과 다양한 제휴를 통해 신뢰할 수 있는 기업으로 성장하고 있습니다.”
(주)리치플래너컨설팅(대표 한승표 www.richplanner.co.kr/www.bohumpro.co.kr)는 국내 최고 수준의 보험전문가와 재무설계사로 구성된 재무컨설팅 전문기업으로 아시아경제신문 주관으로 업계 유일의 아시아PB대상 우수상(대상 국민은행)을 수상하였다.

금융 전반에 걸친 차별화되고 전문적인 시스템 구축을 통해 양질의 서비스를 제공하고 있으며 지난 2006년 2월 종합금융서비스를 지향하는 금융포탈 서비스 법인을 모토로 설립됐다.

▲ (주)리치플래너컨설팅 한승표 대표이사

전문 상품기획실을 운영, 상품마다 고객에게 맞는 다양한 플랜을 구성하여 21개 보험사의 150여개 상품에 대해 보험료, 보장내용, 장단점 등에 대해 고객이 선택ㆍ비교해볼 수 있으며 직접 실시간 보험료를 계산할 수 있다. 설계사들이 여러 보험사의 상품 중에서 고객마다 최적의 맞춤 보험 상담 및 가입을 해주고 있는 것.
보험료 계산 시뮬레이션 외에도 나의 재무를 확인해 볼 수 있는 ‘나의 재무상태는?’, 결혼계획에 필요한 포트폴리오를 설계해주는 ‘결혼자금계획하기’, 자녀의 성장과정 시 필요한 금액을 알아보는 ‘자녀교육자금’, 단기간에 ‘1억 만들기’ 등 다수의 체험 콘텐츠를 제공하고 있으며 고객 스스로 자신의 현재 재무 상태를 무료로 진단받을 수 있다.

리치플래너컨설팅의 고객 만족 서비스 체계는 FP/TM, CS TEAM, STAFF 등 3개 파트로 구성되어 있다.
CS TEAM은 고객이 재무상담 내용부터 영업조직의 태도로 불만을 느꼈다면 언제라도 연락할 수 있는 고객센터로 고객의 민원을 상담하고 있다.
또한 업계 최초로 CS Center를 구축하여 철저한 고객관리 및 높은 고객만족도를 실현하고 있으며 효율적인 상담과 영업 관리를 위한 CTI시스템 도입으로 보다 철저한 고객 관리를 시행하고 있다. 또한 온라인 사이트와 스마트폰 이용자들을 위한 다양한 모바일 사이트를 구축하여 고객 편의성과 접근성을 동시에 만족시키고 있다.

한승표 대표는 “LG CNS 임직원 재무설계 전문상담을 시행할 정도로 대기업에서도 신뢰하고 있으며 전문적인 고객관리 시스템, CS시스템, 교육 시스템을 구축해 활발한 활동을 하고 있다”면서 “정확하고 차별된 보험비교 및 최적의 재무설계 서비스, 그리고 우수한 설계사들의 전문적인 상담을 통해 고객들에게 변함없는 신뢰를 쌓아가는 기업으로 발전시켜 나갈 것”이라고 말했다. 정헌희 기자

▲ 리치플래너 홈페이지